商行要闻
专注于心,执着于行
发布时间:2020年06月24日 阅读次数:

2020年6月9日上午,一位客户来到临泉农村商业银行张营支行,想查询其母亲的定期存单一共有多少钱。柜员对于该客户的要求感到疑惑,在向其询问了相关信息后,了解到该客户的母亲由于大病导致瘫痪在床,无法移动,现在急需支付高昂的医药费,但是该客户不知道其母亲名下存单的存放处,便想到银行查询一下,且咨询如何才能取出这些定期存款。了解后,我行柜员立即将该情况上报给我行主管会计,与客户沟通之后决定为该客户的母亲办理存单挂失业务,并约好中午前去医院面签资料。

当天中午,我行两名员工按客户提供的病房位置,自行驱车来到该客户母亲所在的病房。在其家人的帮助下,该客户母亲在我行事先准备好的挂失资料上按下了自己的手印。随后我行员工带着该客户一起到柜面,为其母亲办理存单挂失业务。

办理完成之后,该客户向我行员工表示了由衷的感谢,并说道:“咱临泉农商银行,真是老百姓的银行啊!”

临泉农商银行张营支行秉持服务客户的宗旨,专注于心,执着于行,在把控风险、坚守合规的同时,用至真至诚的服务让老百姓感到更贴心、更放心。